问：我购买了账号后如何使用？
答：请在你需要观看的设备上安装客户端，然后用你购买的卡密信息登录即可。
问：为什么我第一次连接就无法连接服务器？
答：我们经常碰见输入信息错误导致提示无法连接服务器，所以请注意你输入的卡密信息是否正确。
问：账号能登录多少个设备？可以多设备同时播放吗？
答：账号不限制登录设备数量，但是只能同时在一个设备播放。
问：高清版和蓝光版内容相同吗？买了蓝光版是不是拥有了高清版资源？
答：高清版与蓝光版设计之初，就是在不同的场景使用，它们是两个完全不同的服务器与内容库，并没有谁包含谁，所以并不是买了蓝光版版就拥有了高清版资源。
（高清版与蓝光版详解）
问：播放的时候提示 ” Emby Premiere……….. ” 这个错误？
答：这代表客户端需要解锁，苹果IOS设备请点击提示框，付费解锁。安卓TV系统请先卸载您目前的Emby客户端，安装我们提供的破解版，最后重启设备。
问：“超过最大流量限制”是什么？
答：Emby将所有错误都以此报错，引起的原因有几种。
1、多台设备进行了同时播放，或者之前使用过的设备还未完全登出。建议在上一个设备停止观看的时候，点击停止播放，而不是直接退出软件或者暂停播放。
2、设备音频解码错误，导致出现此提示，建议在设备的音频设置里，找到与音频解码或者输出相关的设置，调整后再尝试播放。
3、播放设备或者软件不支持蓝光版的次世代音轨（DTS、TrueHD）。
4、其他未知错误，请重启设备试试。
问：以前我连接观看过，但是现在为什么连接不上服务器？
答：我们总结了一下两点无法连接服务器的原因：
1、服务器会定时切换IP，客户端没有自动解析到新的IP地址。移动设备请后台退出客户端，重新打开客户端即可，Apple TV 请双击遥控器“电视”按钮，后台退出客户端，再重新打开。
2、您不需要科学上网即可访问我们服务器，并且，科学上网环境下，节点故障、或者更换节点后造成解析域名出错，导致无法连接服务器，还会从国外线路来访问我们服务器，影响您的播放流畅度。请务必把服务器网址加入白名单！GFW模式、大陆白名单模式同样无法正确分流！
问：搜索功能如何使用？
答：Emby搜索只针对影库数据，只判断有或者无，必须是以输入影片首两字的精准搜索，不能有错别字。
（例：权力的游戏，输入：“权力”即可搜索出来， 输入：“权利”或者“游戏” — 错）。
如果同一部片子有不同的名字，我们是以TMDB数据作为标准（www.themoviedb.org）。
如果你使用google原生安卓TV系统，并且支持语音输入，就通过系统语音搜索emby内的数据。
如果你使用emby客户端，可以用手机emby搜索后，添加到“最爱”收藏，电视端emby会自动同步。
如果你使用infuse客户端，等infuse与服务器同步完毕后，点击“放大镜”图标，即可搜索。
问：Emby播放列表是怎么回事？
答：您所建立的播放列表为所有人可见，并且所有人可以进行修改与删除，这种不合理的方式Emby官方一直没有修复，我们也反应了多次，大家可以去Emby官方论坛继续一起与他们沟通修复。目前我们建议您把喜欢的影片加入收藏，收藏是属于个人记录，其他人无法修改。
问：片源何时更新？我怎么看不见新上架的影片？
答：片源每天都在不定时更新，如果你想看见最新上架的片源，请把排序方式设置为“加入日期”排序，Emby请在各分区里面的排序图标设置，Infuse请在软件设置里面–“通用”–“排序顺序”修改为“日期”。Apple TV Emby 客户端修改排序方式为：每个区顶部“Title”，改为“Date added”–“Descending”。
问：为什么我看其他视频都不卡顿，播放影库就卡顿了？
答：视频在线播放速度，并不只以您的下行速度决定，是服务器上行与您的下行共同决定。如果服务器到您哪里的网络速度低于影片所需带宽不足，就会造成卡顿。
国内网络环境复杂，地理距离等原因，不同运营商与地区，与服务器的连接速度都可能不相同。我们对国内三大运营商网络都有线路，并且不会存在高峰期带宽不够的问题，但是，可能会受到上面的一些因素影响。
如果播放卡顿了，您能做的事情有：1、科学上网环境，添加服务器地址到域名白名单。2、确定你的网络是否正常，包括蜂窝网络与Wi-Fi信号强度。其他的方面由我们来处理。
问：手机4G、5G网络能播放吗？流量会使用多少？
答：高清版可以使用手机网络播放，但蓝光版不建议使用手机网络播放。首先移动设备不能体现蓝光版的品质，其次，蓝光版码率非常高，4G、5G网络就算信号强度高的情况都不一定能保证下行速度能保证流畅播放，而且播放蓝光版会大量消耗你的手机流量。